Logiciel complet de gestion de la maintenance immobilière pour SOLTIES

Le défi

Solties est une société basée à Paris qui offre l’ensemble des services et prestations permettant d’assurer la bonne gestion technique de l’immobilier d’entreprise.

Spécialiste du FM, l’entreprise connaît actuellement une forte croissance. Son CA s’élève à 1,5M€ pour l’année 2022. Son équipe est passée de 5 à 13 personnes en quelques mois.

SOLTIES souhaite se démarquer de la concurrence en offrant une expérience client et une qualité de service supérieure à ce qui existe actuellement sur le marché. Voici quelques axes de différenciation importants pour l’entreprise :

Une meilleure réactivité (devis, commandes, ticketing…)
Une communication simplifiée et fluide
Une gestion stratégique des données
Des reporting qualitatifs et transparents

Suite à nos échanges, différents points essentiels ont été identifiés :

Pour devenir l’un des leaders de son marché, SOLTIES a besoin d’industrialiser ses fonctions supports et processus métiers
Cette optimisation globale de l’organisation doit avoir pour effet d’améliorer la qualité du service offert au client final
Il est préférable de structurer dès aujourd’hui ces sujets opérationnels car l’organisation grandit vite et les choix des outils / process ne sont pas encore figés

Client

Solties

année

Jan 2024

Services

Logiciel GMAO

outils

Ksaar & Pennylane

Nos réalisations

L'enjeu majeur de ce projet était de concevoir et développer une solution visant à remplacer l’ensemble des documents de travail actuels (tableurs Excel…) et l’ensemble des processus papier. Pour cela, nous avons commencé par une phase de cadrage du projet afin de définir les différents modules du portail en ligne. Cette phase de design nous a permis de retenir les meilleures solutions pour ce projet : l'outil Ksaar pour gérer l'interface utilisateur, Pennylane pour piloter les finances et Make pour automatiser les flux de travail.

La phase de développement a duré 10 semaines et a permis de mettre au point une première version de l'application de gestion de maintenance 100% personnalisée. Cette approche a permis de tester très rapidement les premières fonctionnalités, avoir le retour des utilisateurs et pouvoir construire les prochaines itérations.

Enfin, une fois le logiciel terminé, nous avons organisé des sessions de formation auprès des équipes pour les accompagner dans la prise en main de leur nouvelle solution. Chaque utilisateur repart avec son guide personnalisé et je reste disponible pour répondre à toutes leurs questions.

Les résultats

Suite à l'implémentation de la solution, Solties a pu constater les bénéfices suivants :

Charge de travail et confort au quotidien des collaborateurs
30h/semaine économisées dans la suppression des tâches chronophages
Croissance du business notamment en clientèle directe
Amélioration nette de la marge
Absorption d'une charge business plus importante
Améliorer l’efficacité interne de la société
Déployer un nouveau système d’information orienté exploitation
Centraliser les données clients et d’exploitation dans un outil unique
Fluidifier l’expérience client (réactivité, communication, partage d’information)
Construire une architecture d’outils souples et capables de soutenir les enjeux de croissance de l’entreprise
Générer automatiquement des reporting et tableaux de bord pour le pilotage interne et le suivi des clients

Prêt à vous démarquer avec une expérience client mémorable ?

Lancer un projet

Voir mes offres