Logiciel de gestion de dépannage tout-en-un pour HSLS & SUNSTORES

Logiciel de gestion de dépannage tout-en-un pour HSLS & SUNSTORES

Le défi

HSLS et Sunstores sont deux entreprises spécialisées dans l'installation et le dépannage en Belgique. HSL se concentre principalement sur le marché de la serrurerie et Sunstores sur celui du vitrage / châssis.

Ces 2 acteurs ont un point commun : ils ont connu une croissance fulgurante sur leur marché respectif et n'ont donc pas eu le temps de réfléchir ni d'optimiser les processus de leur société. Résultat : les équipes administratives croulaient sous la paperasse et les techniciens ne disposaient d'aucun outil digital pour gérer leurs interventions.

Après une première mise à niveau mené d'une main de maître par le collectif Brulance, j'ai été contacté pour voir s'il était possible de développer une plateforme complète de gestion du dépannage et des installations. Tout cela à l'aide d'outils No-code pour obtenir des résultats rapides et rentabiliser le projet.

Au cours des discussions, nous avons identifié différentes solutions No-code pour aider cette agence de recrutement à optimiser ses processus internes :

  • Ksaar pour centraliser les données et construire les interfaces utilisateurs
  • Teamleader pour la partie CRM et finances
  • Google Drive pour le stockage des documents, preuves et archives diverses.
  • Make pour l'automatisation des processus métiers
  • Slack pour améliorer la communication en interne
Client
HSLS & Sunstores
année
Jan 2024
Services
Logiciel dépannage
outils
Ksaar & Make

Nos réalisations

Le challenge de ce projet était de concevoir et développer une solution visant à remplacer l’ensemble des processus chronophages de l'entreprise (double saisie, cycles de validation longs, informations dispersées, suivi laborieux...). Pour cela, nous avons commencé par une phase de cadrage du projet afin de définir les différents modules de l'application. Cette phase de design nous a permis de retenir les meilleures solutions pour ce projet : l'outil Ksaar pour gérer le coeur du réacteur et Make pour automatiser les flux de travail.

La phase de développement a duré au total 12 semaines et a permis de mettre au point une première version du logiciel de dépannage. Cette approche a permis de tester très rapidement les premières fonctionnalités, avoir le retour des utilisateurs et pouvoir construire les prochaines itérations.

Enfin, une fois l'application terminée, nous avons organisé des sessions de formation auprès des équipes pour les accompagner dans la prise en main de leur nouvelle solution. Chaque utilisateur repart avec son guide personnalisé et je reste disponible pour répondre à toutes leurs questions.

Les résultats

Suite à l'implémentation de la solution, HSLS et Sunstores ont pu constater les bénéfices suivants :

  • Charge de travail et confort au quotidien des collaborateurs de l'entreprise
  • 38h/semaine économisées dans la suppression des tâches chronophages
  • +30% de croissance du CA
  • Amélioration nette de la marge
  • Excellence opérationnelle
  • Amélioration de leur notoriété générale
Logiciel de gestion de dépannage tout-en-un pour HSLS & SUNSTORES

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